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感謝您關注“中旺精密”,极电竞比分网【AG集团网址: kflaoge88.com 】精密儀器有限公司作爲通過ISO9001:2015的认证高新科技企业,本着“客尊、创新、标准、责任、价值、分享、灵活”的精神,以“优惠的价格、周到的服务、可靠的産品质量”的原则向您郑重承诺:

一、産品质量承诺

1. 産品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2. 我公司保证所提供的産品质量标准符合国家标准及国际行业相关标准,保证所有设备按照合同标书严格执行,保证所提供的所有设备开箱合格率达到100%,驗收合格標准爲連續測試48小時無故障。

二、産品价格承诺

1. 为了保证産品的高可靠性和先进性,産品的选材均选用国内或国际优质名牌産品。

2. 在同等竞争条件下,我公司在不以降低産品技术性能、更改産品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给客户。

三、交貨期承諾

1. 産品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2. 産品交货时,我公司向用户提供下列文件;

1) 使用说明书;2) 産品保修卡;3)操作指導書;4)易損件清單;

四、售后服務承諾

三包政策

为保证産品的质量,对用户恪守信誉,我公司为用户提供以下设备保修政策:

保修期内:自验收合格后保修期内除人为及不可抗力造成的産品损坏,公司提供免费的维修或更换。

終身維護:設備使用期限超過保修期的,公司負責其設備繼續使用期間的維修,收取合理的維修和零部件費用。

1、産品维护

我公司定期上门对所售産品进行维护,维护完成之后,我公司将详细记录维护的内容,完成维护的时间,所维护的産品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期,及用户信息(用户/單位名稱、聯系人、地址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理,爲將來的再維護提供詳細的資料。

2、技術支持

我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持,为了方便用户的管理,我们将向用户提供整套设备管理方案,以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉産品,技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员,能免除您的后顾之忧,令産品发挥其使用价值。

技術支持有以下幾種形式:

1、在使用産品过程中如出现故障,可通过电话、电邮、传真等形式提出报修,我司在24小時內作出響應。

2、用戶可以通過E-mail給我公司的工程師提出技術的要求。

我公司的技術支持信箱:fuwu@sinowon.com

3、售後服務

1、免費服務項目

技術咨詢服務

客戶可以通過我公司的電話、電子郵件、在線留言板等形式免費詢問使用過程中的疑難問題與相關技術問題等。

2、有償服務項目

非常規運行維護服務:

中旺精密將提供除了常規運行維護服務外的其它有償服務。

3、售後服務的其他内容:

我公司在提供以上服務的同時,還會提供以下服務:

a、定期跟蹤:

我公司会根据用户的档案,在相关産品/工程/技術項目的維護期內定期聯系用戶,詢問該段時期內的使用狀況、發生的問題,提供幫助用戶的參考建議,解答有關問題。

b、反饋記錄:

我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的産品/工程/技術項目的問題和相關信息,詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內,並及時做出反應。

c、主動聯系:

我公司在发生与本公司向用户提供的産品/工程/技術項目相關的事件(技術改進、優惠活動等)時,主動與用戶聯系,了解用戶意見,並提供相應服務。對用戶提出的維護響應要求,我公司將在24小時內響應處理。

4、培訓事項

为了使用户能够熟练的掌握産品的基本要领,了解其使用特点,加强双方的合作,我公司将对客户进行免费培训。

我公司的技術人員將在集成過程中和用戶技術人員密切合作,共同完成系統集成工作。在此期間,我公司的技術人員將根據需要向用戶技術人員介紹1、産品概况;2、設備配置方法;3、設備間互操作;4、设备日常维护;达到用户技术人员能自行完成维护和应用工作。系统完成后,我公司仍将长期向用户提供技術咨詢服務,进一步向用户提供技术方面的信息。用户技术人员可以指定我公司某一技术方向的工程师继续提供该方向的技術咨詢服務。

我们将继续发扬“客尊、创新、标准、责任、价值、分享、灵活”的精神为新老用户服务;我们时刻铭记自己的服务宗旨:我们提供给您的不仅是産品,更重要的是至善至美的服务及整体的解决的方案。同时我们也希望继续得到新老用户的大力支持和帮助,共同发展,合作共赢。
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